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多多28每天会收到很多用户反馈:有人说某条线路卡了,有人报告比分更新慢了,也有人建议增加某场比赛的集锦。客服团队会在一小时内回复,技术同事会根据问题优先级处理,编辑会核对数据源。
这些反馈帮我们发现了不少问题:哪条线路在晚高峰容易掉线,哪个页面在手机上显示不全,哪些赛事球迷最关心但我们还没覆盖。处理完会在后台记录,避免同样的问题再发生。
接下来我们会继续扩充赛事覆盖,增加更多备用线路,让页面在各种设备上都能流畅使用。让每个打开网站的球迷,都能少遇到一些麻烦。
观赛用户反馈
(04)
昨晚巴黎的比赛找了三个站,就这儿能看,画质还行。
上个月差点忘了美洲杯,幸好APP提前半小时提醒,赶上了开场。
踢国家德比那晚一点没崩,第二天我就把链接甩给跟我一起熬夜的大学室友了。
中超场次少了点,好在设了关注主队,有比赛会提前通知,不漏了。